SHOPPING & SUPPORT

購入するときも、 使い始めてからも。

注文・配送・お支払い・サポートの窓口をご案内します。

ORDER FLOW

ご注文の流れ。

  1. 商品をカートに追加

    ご希望の商品を選び、「カートに入れる」をタップしてください。

  2. お届け先・お支払い入力

    お届け先住所とお支払い方法をご入力のうえ、注文を確定してください。

  3. ご入金の確認

    銀行振込の場合は、ご入金確認後に処理を進めます。クレジットカードはご注文時に完了します。

  4. 発送・お届け

    ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送します。発送完了時にメールでお知らせします。

SHIPPING

送料のご案内。

60サイズ・ヤマト運輸での発送となります。

北海道
1,220円北海道
北東北
860円青森・岩手・秋田
南東北
750円宮城・山形・福島
関東
750円茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨
信越
750円新潟・長野
北陸
750円富山・石川・福井
中部
750円岐阜・静岡・愛知・三重
関西
860円滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山
中国
980円鳥取・島根・岡山・広島・山口
四国
980円徳島・香川・愛媛・高知
九州
1,220円福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
沖縄
1,320円沖縄県

表示はすべて税別価格です。

PAYMENT

お支払い方法。

クレジットカード

ご注文時に決済が完了します。VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners をご利用いただけます。

銀行振込

ご注文後にお振込先をメールにてご案内します。振込手数料はお客様のご負担となります。ご入金確認後に発送手続きを行います。

DELIVERY

発送・お届けについて。

発送までの日数
2〜3営業日以内ご入金確認後に発送します。土日祝は営業日に含みません。
配送業者
ヤマト運輸発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせします。
梱包サイズ
60サイズ精製水(別途ご用意ください)は含まれません。
時間帯指定
午前・午後・夜間ご希望はご注文時の備考欄にご記入ください。
RETURNS

キャンセル・返品について。

お客様都合のキャンセル・返品

ご注文後のキャンセルおよびお客様都合による返品・交換はお受けできません。ご注文前に商品詳細を十分ご確認のうえ、ご購入ください。

初期不良・破損品の交換

商品到着後、初期不良または輸送中の破損が確認された場合に限り、同一商品との交換対応を行います。お届けから7日以内に、商品の状態がわかる写真とともにメールにてご連絡ください。

QUESTIONS & ANSWERS

よくあるご質問。

精製水はどこで購入できますか?

薬局・ドラッグストアまたはAmazon・楽天などのオンラインショップでお買い求めいただけます。「日本薬局方」の表示があるものをご使用ください(500ml〜2L)。

カニューラの交換時期はいつですか?

2〜3週間を目安に交換してください。集水ボトルに水がたまった場合、汚れが気になる場合、チューブに亀裂が入った場合も交換のタイミングです。

1日に何時間使用できますか?

本体の吸入時間設定は30分〜最大8時間(30分刻み)です。1日の使用時間に制限はありませんが、初めての方は短時間からお試しいただくことをおすすめします。

電解槽の寿命はどのくらいですか?

約7,000時間が目安です。交換用電解槽・フィルターは別途お求めいただけます。詳細はお問い合わせください。

注文確認メールが届きません

迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりご注文日・ご注文者名をお知らせください。

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LET’S TALK

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